Política de Privacidad

IURCO SA · Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo IURCO SA ("IURCO", "nosotros") recopila, usa y protege la información al operar la plataforma Aleph Commerce (el "Servicio"), incluida su integración con las APIs de Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger e Instagram).

1. Quiénes somos

IURCO SA es una empresa de desarrollo de software con domicilio en Argentina. Aleph Commerce es una plataforma de gestión omnicanal de atención al cliente y e-commerce que utilizan empresas comerciales ("Clientes") para centralizar sus conversaciones y operaciones.

2. Qué información procesamos

• Mensajes y conversaciones intercambiados entre los Clientes y sus consumidores a través de WhatsApp, Messenger, Instagram, correo y el chat web.
• Datos de contacto (nombre, número de teléfono, correo electrónico) provistos por los consumidores en esas conversaciones.
• Datos de las cuentas comerciales (WhatsApp Business Accounts, números de teléfono, perfiles) que los Clientes conectan al Servicio a través de las APIs de Meta.
• Datos operativos del comercio (catálogo, pedidos) necesarios para la atención.

3. Cómo usamos la información

Procesamos la información en nombre y por cuenta de nuestros Clientes, con el único fin de prestar el Servicio: recibir y responder mensajes, gestionar tickets de atención, y operar las funciones de e-commerce del Cliente. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.

4. Uso de datos de la Plataforma de Meta

Cuando un Cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business, Messenger o Instagram, accedemos a los datos de esa cuenta exclusivamente para enviar y recibir mensajes y administrar la configuración del canal, conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business. El uso de la información obtenida de las APIs de Meta se limita a lo necesario para operar el Servicio para ese Cliente.

5. Con quién compartimos la información

Compartimos información únicamente con: (a) el Cliente propietario de la cuenta comercial; (b) proveedores de infraestructura que operan bajo acuerdos de confidencialidad; y (c) Meta, en la medida necesaria para la transmisión de los mensajes. No compartimos datos con terceros con fines comerciales.

6. Conservación

Conservamos las conversaciones y los datos de contacto mientras el Cliente mantenga activo el Servicio, o hasta que el Cliente o el consumidor soliciten su eliminación, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de credenciales y tokens de acceso, control de acceso por roles y transmisión segura de datos.

8. Derechos y eliminación de datos

Los consumidores pueden solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos contactando al Cliente correspondiente o a IURCO en la dirección de contacto de abajo. Las solicitudes de eliminación se procesan sin demoras indebidas.

9. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos, escribinos a magento@iurco.com.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de última actualización.